Что мешает скорейшему внедрению инновационных платёжных технологий

Инновации в платёжном секторе тесно связаны с ожиданиями потребителей. Однако побудить продавцов внедрять инновационные технологии не всегда просто, учитывая различные препятствия, которые им надлежит преодолеть, чтобы соответствовать новшествам.

Среди подобного рода барьеров, препятствующих коммерсантам внедрять инновационные платёжные технологии, Алан Ирвин, старший директор по продуктам компании Opus, специализирующейся на формировании будущих платёжных технологий, упоминает проблемы с интеграцией, законодательным регулированием и коммуникациями. Расскажем о каждом из этих аспектов подробнее.

Интеграция должна стать проще

– Начнём с интеграции. Основным препятствием для внедрения новых технологий является значительное несоответствие между новым программным и старым аппаратным обеспечением. Так, например, может быть затруднительно реализовать современное EPOS-решение, предусматривающее использование программного обеспечения для управления бухгалтерией, финансовой отчётностью и так далее, взаимодействуя при этом со старым платёжным POS-терминалом. Особенно, памятуя о том, что каждый бренд производителя таких терминалов использует собственный программный интерфейс.

Впрочем, уже сейчас заметны некоторые сдвиги, которые должны подготовить почву для более интегрированных платёжных экосистем. Во-первых, текущая миграция на платёжные терминалы Android POS означает, что в перспективе платёжное оборудование станет более совместимым. Связь между терминалами Android должна стандартизировать обмен сообщениями и протоколы между устройствами, устраняя значительную часть интеграционных барьеров.

Дальнейшему улучшению интеграции поспособствует и разработка облачных API – программных интерфейсов, взаимодействующих с виртуальными серверами, позволяющими подключаться к отдельным терминалам. Таким образом, в долгосрочной перспективе необходимость кодирования протоколов для отдельных устройств может отпасть за ненадобностью.

Совершенствование нормативно-правовой базы для инноваций

Регулирующие органы играют решающую роль с точки зрения продвижения того или иного сектора экономики вперёд, чтобы заложить основу для честной конкуренции и инноваций. Постоянная поддержка регулирующими органами отраслевых стандартов в платёжной сфере имеет основополагающее значение для внедрения передовых технологий, а также для развития сектора в целом.

Как продемонстрировано во всём мире, регулирующие органы обладают полномочиями и несут ответственность за поощрение конкуренции и обеспечение улучшенного пользовательского опыта для потребителей. Так, состояние текущих открытых банковских сквозных платёжных потоков во многих европейских странах может быть значительно улучшено. Регулирующие органы в этих странах должны добиваться сотрудничества между финансовыми органами и финтехами для решения нынешних проблем.

И это не такая уж трудная задача. Отличный пример того, как государственное регулирование стимулировало инновации, нам продемонстрировала Индия. На ранних стадиях пандемии сектор экономики был мобилизован для перевода платежей в цифровую форму в национальном масштабе, чтобы помочь населению, которое с трудом обходилось без наличных.

Так, в частности, Национальная платёжная корпорация Индии поручила различным участникам отрасли сотрудничать в создании Единого платёжного интерфейса – UPI. Эта национальная система мгновенных платежей в режиме реального времени поддерживает межбанковские, P2P-платежи, а также платежи от покупателя продавцу. Теперь индийские продавцы (вплоть до уличных торговцев), могут предлагать покупателям платежи по QR-коду без какого-либо дорогостоящего оборудования.

Ключевые элементы – коммуникация и осведомлённость

Последнее препятствие – это отсутствие коммуникаций между сторонами в платёжной экосистеме. Это создаёт значительный пробел в осведомлённости общественности о новых методах оплаты, в том числе таких, как QR-коды и открытый банкинг, предоставляющий возможность строить обмен данными о клиенте с его согласия и формировать для него персональные предложения.  

Из-за медленного внедрения этих услуг у сторонников инноваций остаётся мало стимулов продолжать двигаться вперёд. Ответственность за просвещение потребителей часто ложится на продавцов, а не на поставщиков платёжных услуг. Между тем, продавцы часто сами плохо разбираются в новых платёжных технологиях, и у них нет ресурсов для того, чтобы должным образом проинструктировать своих клиентов о том, как работают эти технологии.

Решение проблемы видится в том, что именно поставщики платёжных услуг должны взять на себя миссию по вооружению продавцов соответствующими ресурсами для рекламы новых способов оплаты и понимания того, как ими пользоваться. Это, в свою очередь, позволит продавцам информировать клиентов о том, что эти методы выгодны и безопасны для них.

Ярким примером грамотной работы по информированию в своё время стало внедрение системы мобильных платежей Apple Pay. Эта кампания сопровождалась масштабной рекламной поддержкой, а также простыми и понятными сообщениями для продавцов и клиентов о том, как следует использовать новую технологию, в результате чего последняя быстро получила массовое распространение.

Что будет дальше с платёжными технологиями?

Хотя, как и было сказано вначале, ожидания потребителей стимулируют внедрение инновационных методов оплаты, этот спрос трудно удовлетворить, когда проблемы, с которыми сталкиваются продавцы, не являются приоритетными. Платёжные провайдеры должны воспользоваться переходом на POS-терминалы Android и облачные API, чтобы упростить процесс интеграции. Регулирующие органы должны активнее участвовать в совершенствовании этого пространства. И, наконец, все участники платёжной экосистемы должны работать вместе. В противном случае нам вряд ли можно рассчитывать на скорое внедрение новых технологий.

Источник

Total
0
Shares
Добавить комментарий
Похожие статьи
Сброс пароля
Новый пароль